Frakt och retur

Tryggt och säkert – varje gång

Frakt- och returpolicy

Frakt

Leveranstid

Vi behandlar och skickar din beställning inom 1–4 arbetsdagar. Normal leveranstid är därefter 1–5 arbetsdagar beroende på vald fraktmetod och leveransadress.

Vid högsäsong (t.ex. kampanjer och högtider) kan leveranstiden vara något längre.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi erbjuder:

  • Standardfrakt
  • Eventuell fri frakt över ett visst ordervärde (om tillämpligt)

Leveranssätt

Vi levererar via våra samarbetspartners (t.ex. PostNord, DHL eller liknande). Ditt paket kan levereras till:

  • Ombud
  • Brevlåda (mindre försändelser)
  • Hemleverans (om tillgängligt)

När din order har skickats får du en spårningslänk via e-post.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid och det returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för:

  • Fraktkostnad
  • Returhantering

Denna avgift uppgår normalt till 150–300 kr.

Returer & ångerrätt

Ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara.

För att utnyttja ångerrätten:

  • Produkten ska vara i oförändrat skick
  • Originalförpackning ska finnas kvar
  • Produkten får inte vara använd

Så gör du en retur

  1. Kontakta oss på [din e-postadress] med ditt ordernummer
  2. Du får instruktioner för retur
  3. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar

Returkostnad

Du som kund står för returfrakten, om inte:

  • varan är defekt
  • vi har skickat fel vara

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur görs återbetalning inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som vid köpet.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för:

  • värdeminskning vid användning
  • saknad originalförpackning

Reklamationer

Om du fått en defekt eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt via [din e-postadress].

Bifoga gärna:

  • bild på felet
  • ordernummer

Vid godkänd reklamation står vi för:

  • returfrakt
  • ny vara eller återbetalning

Kontakt

Har du frågor kring din leverans eller retur?

Kontakta oss: